Zanim zadzwonisz do serwisu sprawdź czy zgłaszanej przez Ciebie usterki nie da się
szybko usunąć!
Najczęściej zgłaszane usterki nie wymagające kontaktu z serwisem:
Objaw: Komputer nie włącza się.
Sprawdź czy przełącznik z zasilaczu jest w pozycji „1”. Sprawdź czy wadliwy nie j
est kabel zasilający (np. zamieniając go na taki sam kabel z monitora).
Objaw: Przebicia na obudowie.
Sprawdź czy gniazdko jest uziemione.
Objaw: Brak sygnału na monitorze.
Niektóre komputery maja dwa wyjścia VGA (sygnału na monitor). Jeśli jesteś
właścicielem takiego komputera, monitor trzeba podłączyć do gniazd karty graficznej
(gniazda na poziomym śledziu).
Należy także sprawdzić czy kabel i monitor są sprawne (jeśli jest możliwości to
podłączyć do innego monitora).
Objaw: System operacyjny się nie ładuje.
Należy sprawdzić czy kupiony komputer zawiera system operacyjny (rubryka
Oprogramowanie w karcie gwarancyjnej).
Jeśli użytkownik zmieniał ustawienia w BIOS-ie swojego komputera należy sprawdzić
czy BIOS wykrywa dysk twardy i czy jest ustawiona odpowiednia kolejność
bootowania (startu).
Objaw: Instalator systemu operacyjnego Windows nie wykrywa dysku twardego.
Proszę pamiętać, by używać aktualnej wersji Windows z ostatnimi dodatkami
Service Pack (aktualnie to SP3 dla Windows XP i SP1 dla Windows Vista). Jeśli
użytkownik zmieniał ustawienia w&nbsolBIOS-ie swojego komputera należy sprawdzić czy
wyłączona jest funkcja RAID. Sprawdzić też należy czy BIOS komputera wykrywa poprawnie dysk.
Objaw: Komputer nie bootuje (startuje) z DVD.
Należy sprawdzić czy BIOS wykrywa napęd optyczny. Należy także ustawić poprawna
kolejność bootowania (startu) urządzeń.
Objaw: Brak dźwięku.
Należy sprawdzić czy głośniki są poprawnie podłączone do komputera. Dla wbudowanych
kart dźwiękowych odpowiednia opcja powinna zostać włączona w BIOS-ie komputera
(domyślnie jest włączona). Jeśli w „menedżerze urządzeń” w zakładce „Kontrolery dźwięku,
video i gier” są wykrzykniki to trzeba zainstalować i skonfigurować prawidłowe
sterowniki. W przypadku wbudowanych kart są dostarczane na płycie cd dodawanej do
płyty głównej komputera.
UWAGA! Kolejność instalowania sterowników jest istotna. W pierwszej kolejności należy
zainstalować sterowniki z płyty głównej (sterowniki chipsetu) i urządzeń
z nią zintegrowanych (najczęściej są to: karta dźwiękowa i karta sieciowa).
Jeśli dźwięku dalej nie będzie, należy uruchomić "Dźwięki urządzenia audio"
w Panelu sterowania. W zakładce „Audio” urządzenie domyślne powinno wskazywać
wyjście karty dźwiękowej (OUT) dla odtwarzania i wejście (IN) dla nagrywania.
Objaw: Brak dźwięku na przednim panelu
Należy używać aktualnej wersji Windows z ostatnimi dodatkami Service Pack
(aktualnie to SP3 dla Windows XP i SP1 dla Windows Vista). Po zainstalowaniu
prawidłowych sterowników należy w opcjach oprogramowania karty dźwiękowej załączyć
dźwięk z panelu przedniego.
Objaw: Nie działają porty USB.
Należy sprawdzić czy porty te są załączone w BIOS-ie komputera. Dla systemów
starszych niż Windows XP SP2 należy zainstalować odpowiednie sterowniki.
Objaw: Napęd optyczny wolno odtwarza i nagrywa.
Wolną pracę napędu może powodować wolny tryb pracy urządzenia tzw. PIO mode.
Należy go zmienić na szybszy UDMA. Odpowiedni tryb ustawia się w BIOS-ie komputera
ustawiając PIO, UDMA lub AUTO – opcja domyślna.
Objaw: Wiesza się podczas wyświetlania grafiki 3D.
Należy używać aktualnej wersji Windows z ostatnimi dodatkami Service Pack
(aktualnie to SP3 dla Windows XP i SP1 dla Windows Vista) oraz możliwie
najświeższych sterowników do karty graficznej. Producenci często je aktualizują i
udostępniają na swoich stronach. Najpopularniejsi producenci kart grafiki to:
Objaw: Brak sieci.
Jeśli użytkownik zmieniał ustawienia w BIOS-ie swojego komputera należy sprawdzić
czy karta sieciowa (LAN) jest w BIOS włączona. Jeśli w "menedżerze urządzeń"
w zakładce karty sieciowe jest znak wykrzyknika należy zainstalować odpowiednie
sterowniki.
Jeśli karta sieciowa jest poprawnie zainstalowana należy upewnić się, że karta jest
poprawnie skonfigurowana. Jeśli wymagane są zmiany to odpowiednie ustawienia powinien
podać nasz dostawca Internetu.
Objaw: Komputer resetuje się, wyłącza podczas ładowania systemu.
Należy sprawdzić czy w systemie operacyjnym nie ma wirusów. Popularne programy
antywirusowe, darmowe do użytku domowego (niekomercyjnego) to:
avast! Home Edition:
http://www.avast.com/pol/download-avast-home.html - program antywirusowy.
Jeśli to możliwe należy zainstalować na nowo system operacyjny w najnowszej wersji
(Windows XP + SP3, Windows Vista SP1) oraz sterowniki do wszystkich urządzeń.